Privacybeleid

Privacybeleid – Nousch-Qi

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Nousch-Qi verwerkt persoonsgegevens bij het gebruik van onze website, het plaatsen van bestellingen, het boeken van dagretreats en workshops en het contact met onze onderneming.

In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoelang we deze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

BV Nousch Az-art, handelend onder de naam Nousch-Qi
Dendermondesteenweg 839B
9070 Destelbergen, België
Ondernemingsnummer: 0829.948.826
E-mail: welcome@nousch-qi.com
Telefoon: +32 496 30 68 78
Website: https://www.nousch-qi.com

Voor vragen over persoonsgegevens of om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via welcome@nousch-qi.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van je contact met Nousch-Qi verwerken we:

Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveringsadres.
Bestel- en betalingsgegevens: gekochte producten, geboekte activiteiten, bedragen, betaalstatus, transactiereferenties en factuurgegevens.
Communicatie: vragen, berichten, retouraanvragen, klachten en onze antwoorden.
Boekingsgegevens: gekozen activiteit, datum, deelnemersnaam en praktische informatie die nodig is voor de organisatie.
Toestemmingsgegevens: bijvoorbeeld je inschrijving voor een nieuwsbrief, je cookievoorkeuren en het moment waarop toestemming is gegeven of ingetrokken.
Technische gegevens: gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en technische loggegevens, voor zover deze via onze website en dienstverleners worden verzameld.

We ontvangen deze gegevens rechtstreeks van jou of via diensten die betrokken zijn bij je bestelling of boeking, zoals een betaal- of verzenddienst.

We vragen alleen gegevens die relevant zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Bestellingen en leveringen

We gebruiken je gegevens om bestellingen van Nousch-Qi-producten en Evolve Organic Beauty-producten te verwerken, betalingen op te volgen, producten te leveren en retouren af te handelen.

De rechtsgrond is de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Retreats en workshops

We gebruiken je gegevens om je inschrijving te registreren, je deelname te organiseren en praktische informatie of wijzigingen door te geven.

De rechtsgrond is de uitvoering van de boekingsovereenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een boeking.

Vragen en klantenservice

We verwerken je gegevens om vragen, verzoeken en klachten te beantwoorden.

Wanneer je bericht betrekking heeft op een aankoop of boeking, gebeurt dit voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor andere vragen baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om correspondentie zorgvuldig te behandelen.

Boekhouding en wettelijke verplichtingen

We verwerken gegevens om facturen op te maken, onze boekhouding te voeren en te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

De rechtsgrond is een wettelijke verplichting.

Beveiliging en geschillen

We kunnen noodzakelijke gegevens gebruiken om misbruik te voorkomen, onze website te beveiligen en rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Daarbij baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming en klanten te beschermen. We wegen dit belang af tegen jouw rechten en beperken de verwerking tot wat nodig is.

Nieuwsbrieven en promotionele berichten

Wanneer we nieuwsbrieven of promotionele berichten aanbieden, sturen we deze op basis van je voorafgaande toestemming.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in het bericht of via welcome@nousch-qi.com.

Een bestelling of boeking schrijft je niet automatisch in voor marketing.

4. Gevoelige informatie bij activiteiten

Voor bepaalde activiteiten kan informatie over allergieën, lichamelijke beperkingen of andere gezondheidsaspecten relevant zijn.

Wanneer we zulke informatie nodig hebben, leggen we afzonderlijk uit welke gegevens we vragen, waarom, wie toegang krijgt en hoelang we ze bewaren. Voor de verwerking vragen we uitdrukkelijke toestemming, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

De aanvaarding van algemene voorwaarden of dit privacybeleid geldt niet als toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens.

We vragen geen volledig medisch dossier. Deel alleen informatie die noodzakelijk is voor de betreffende activiteit.

Je kunt je toestemming intrekken. Als bepaalde informatie noodzakelijk is om je deelname verantwoord te organiseren, bespreken we wat het ontbreken ervan voor die activiteit betekent.

Gezondheidsgegevens worden niet gebruikt voor marketing.

5. Welke gegevens moet je verstrekken?

Om een bestelling of boeking uit te voeren, hebben we bepaalde gegevens nodig. Zonder een leveringsadres kunnen we bijvoorbeeld geen pakket verzenden.

Verplichte velden worden aangeduid in het betreffende formulier. Andere gegevens zijn vrijwillig.

Toestemming voor nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies is geen voorwaarde voor een aankoop of boeking.

6. Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de beschreven doeleinden of wanneer de wet dit vereist.

Het gaat, afhankelijk van je bestelling of contact, om:

Webnode AG: voor het aanbieden en technisch beheren van onze website en webshop.
Betaaldienstverlener(s): Sumup, Mypos, Stripe,Paypal, voor betalingen en eventuele terugbetalingen.
Verzenddienst(en): PostNL, DHL, UPS, voor bezorging en informatie over de levering.
Boekhouder en boekhoudsoftware: voor facturatie, administratie en fiscale verplichtingen.
E-mail- en IT-dienstverleners: voor communicatie, opslag en technische ondersteuning.
**Boekings- of nieuwsbriefdiensten, indien gebruikt: **Picktime en Mailchimp
Begeleiders of praktische partners van een activiteit: uitsluitend voor informatie die zij nodig hebben om de activiteit uit te voeren. Wanneer gezondheidsgegevens worden gedeeld op basis van toestemming, omvat die toestemming ook deze verstrekking.
Bevoegde overheidsinstanties, verzekeraars of juridische adviseurs: wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is voor een concreet dossier.

Dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, moeten passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensbescherming naleven.

Sommige ontvangers, zoals bepaalde betaaldienstverleners, verwerken gegevens ook onder hun eigen verantwoordelijkheid. Hun eigen privacybeleid is op die verwerking van toepassing.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Webnode AG is gevestigd in Zwitserland. Voor doorgiften naar Zwitserland bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Voor andere doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken we, waar nodig, passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en aanvullende beschermingsmaatregelen.

Je kunt via welcome@nousch-qi.com informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen.

8. Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor hun doel.

We hanteren de volgende termijnen en criteria:

Facturen en fiscaal verplichte documenten: in beginsel tien jaar. Voor btw-facturen loopt deze termijn vanaf 1 januari van het jaar volgend op de uitreiking. Een afwijkende wettelijke termijn blijft van toepassing wanneer dat vereist is.
Bestel- en boekingsgegevens buiten de verplichte administratie: maximaal twee jaar na volledige afhandeling, tenzij bepaalde gegevens langer nodig zijn voor een garantie, klacht of geschil.
Algemene vragen zonder bestelling of boeking: maximaal één jaar na afhandeling.
Praktische deelnemersinformatie: maximaal drie maanden na de activiteit, tenzij verdere opvolging nodig is.
Gezondheidsinformatie die uitsluitend voor één activiteit werd gevraagd: uiterlijk drie maanden na die activiteit verwijderd, tenzij een concrete wettelijke grond verdere bewaring noodzakelijk maakt.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of wij de nieuwsbriefdienst beëindigen. Een minimale registratie kan behouden blijven om je afmelding te respecteren en toestemming te kunnen aantonen.
Cookies en bijbehorende gegevens: volgens de afzonderlijk vermelde looptijden in onze cookie-informatie.
Gegevens over een concreet geschil of incident: zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling en de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn.

Na afloop verwijderen of anonimiseren we de gegevens. Wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt, worden gegevens die niet meer nodig zijn voor dagelijks gebruik alleen nog voor dat beperkte doel bewaard.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Strikt noodzakelijke cookies dienen bijvoorbeeld voor de werking van de webshop, de beveiliging of het onthouden van je cookiekeuze.

Niet-noodzakelijke cookies, zoals analyse- of marketingcookies, worden alleen gebruikt na je voorafgaande toestemming. Je kunt deze weigeren en je toestemming later intrekken.

De gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen worden vermeld in onze cookie-informatie.

10. Hoe beschermen we gegevens?

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

De toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor hun taak. De beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de gevoeligheid van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Wanneer een datalek ontstaat, beoordelen we de gevolgen en doen we de wettelijk vereiste meldingen aan de toezichthouder en, indien nodig, aan de betrokken personen.

11. Welke rechten heb je?

Onder de voorwaarden van de AVG heb je recht op:

Inzage: weten welke persoonsgegevens we van je verwerken en daarvan een kopie ontvangen.
Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Wissing: gegevens laten verwijderen wanneer daarvoor geen geldige reden voor bewaring meer bestaat.
Beperking: de verwerking in bepaalde situaties tijdelijk laten beperken.
Overdraagbaarheid: gegevens die je hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat ontvangen, voor zover de verwerking geautomatiseerd gebeurt op basis van toestemming of een overeenkomst.
Bezwaar: om redenen die verband houden met jouw situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
Intrekking van toestemming: eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

Een verzoek kun je sturen naar welcome@nousch-qi.com.

We reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. We informeren je hierover binnen de eerste maand en leggen uit waarom.

Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

De uitoefening van je rechten is in beginsel kosteloos. Sommige rechten zijn niet onbeperkt: een wettelijke bewaarplicht kan bijvoorbeeld verhinderen dat we een factuur onmiddellijk verwijderen.

12. Geautomatiseerde beslissingen

Nousch-Qi neemt in het kader van deze webshop geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische gevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

13. Klachten

Je kunt een privacyvraag of klacht rechtstreeks aan ons richten via welcome@nousch-qi.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Je hoeft niet eerst een klacht bij Nousch-Qi in te dienen om de toezichthouder te kunnen contacteren.

14. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regelgeving verandert.

De actuele versie staat op onze website, met vermelding van de wijzigingsdatum. Bij belangrijke wijzigingen informeren we betrokken klanten waar nodig afzonderlijk.

Dit privacybeleid informeert je over onze gegevensverwerking. Het lezen of aanvaarden ervan is geen algemene toestemming voor alle verwerkingen. Waar toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk.